Comment résilier un forfait mobile avec engagement ?

Un forfait mobile avec engagement vous offre de nombreux avantages dont celui d’acheter un portable à prix bas et d’avoir un forfait mobile à prix réduit. Cependant, en fonction de vos besoins, il se peut que ce forfait ne réponde plus à vos besoins et il vous faudra dans ce cas changer de forfait mobile. Mais pour changer un forfait mobile avec engagement, il vous faudra suivre une procédure donnée. Découvrez ici comment vous pouvez résilier facilement votre forfait mobile avec engagement.

Conditions pour la résiliation du forfait mobile

Contrairement au forfait mobile sans engagement qui vous permet de résilier votre forfait à tout moment et quand vous le voulez, vous devez suivre ici une procédure. Mais tout d’abord noter que le forfait mobile avec engagement est soumis à un contrat qui peut durée entre 12 et 24 mois. Au cours de cette durée, vous êtes censé utiliser le service sans avoir à faire appel à une nouvelle offre. Néanmoins, vous avez dans certains cas la possibilité de résilier votre contrat. Cette résiliation de contrat est soumis à une indemnité de résiliation que vous devez payer.

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En effet, cette indemnité correspond à 25 % des mensualités qui vous reste à payer. Si par exemple vous avez souscrit à un forfait mobile de 12 mois et que vous souhaitez résilier votre forfait après 3 6 mois d’utilisation, vous devez payer 25 % des 6 mois de mensualité restant.

Si vous avez par exemple la mensualité de votre forfait mobile s’élève à 13 €, et qu’il vous reste encore 6 mois avant la fin de votre contrat, vous devez effectuer le calcul suivant. 13 € x 6 = 78 €, 78 €/4 = 19,5 €. Vous devez alors payer une indemnité de 19,5 €.

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Mais dans le cas où il vous reste plus d’un an de mensualité à payer, vous devez payer la totalité de la première année et 25 % du reste des mensualités. Dans noter cas s’il nous restait 1 an 6 mois de mensualité à payer, il faudra payer une indemnité 156 € pour un an de mensualité plus 19,5 € qui représente 25 % du reste des mensualités. Donc vous aurez à payer en tout 175,5 €.

Peut-on résilier son forfait sans payer d’indemnité de résiliation ?

Il est en effet possible de résilier son forfait mobile avec engagement et ne payer aucune indemnité. Mais pour cela, il faut qu’il y ait eu une situation qui vous empêche de continuer par payer les mensualités du forfait mobile. Au nombre de ces situation, vous avez :

  • le décès du souscripteur au forfait mobile ;
  • un surendettement ;
  • un déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par l’opérateur ;
  • une maladie qui vous empêche d’utiliser le service ;
  • un emprisonnement ;
  • un cas particulier décidé par un juge ;

Dans l’un de ces cas, vous aurez la possibilité de résilier votre forfait mobile sans avoir à payer d’indemnité. Mais il faudra que vous puissiez fournir un justificatif à l’opérateur qui pourra résilier le contrat sans vous faire payer de quelconque frais.

 

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