Comment signer un contrat EDF en ligne ?

Plan de l'article

Vous allez bientôt emménager dans une nouvelle maison, mais vous n’avez pas souscrit à un contrat énergétique ? Rassurez-vous : si vous suivez quelques étapes simples, votre nouvelle maison sera alimentée en énergie à la date souhaitée.

Résumé

☑ 1. 30 jours avant le déménagement, préparez le terrain !

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  • Révision de votre contrat avec un comparateur d’énergie
  • Cas 1 : vous conservez le même contrat d’électricité ou de gaz (transfert à votre nouvelle adresse)
  • Cas 2 : vous modifiez des contrats énergétiques
  • Confirmation et détails supplémentaires
  • Cas particuliers : pas de contrat existant | pas de contrat futur | nouvelle construction | maison vide

☑ 2. Déménagement : que faire lorsque vous quittez votre ancien

  • Prenez le relevé du compteur et remplissez le formulaire de reprise d’énergie
  • Régler la facture de clôture
  • Le cas du locataire Cas
  • particulier : fermeture du compteur
  • maison

☑ 3. Déménagement : que faire lorsque vous arrivez dans votre nouveau domicile

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  • Remplir le document de récupération d’énergie…
  • Et si vous n’avez pas encore de contrat ?
  • Payer votre premier acompte
  • Cas particulier : ouverture ou changement du compteur

☑ Ce qu’il faut retenir

Bien sûr, un déménagement n’est pas la chose la plus relaxante. Que vous deveniez propriétaire ou locataire, vous devez vous occuper de nombreux détails : box, domiciliation, emprunt ou leasing, etc.

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La bonne nouvelle, c’est que parmi cette longue liste de tâches fastidieuses, vous allez déjà pouvoir rayer un élément crucial : le choix d’un fournisseur et contrat énergétique. Vous êtes sceptique ? Il faut dire que les contrats énergétiques sont encore largement perçus comme de la paperasse nébuleuse. Cependant, choisir un contrat d’électricité et/ou de gaz adapté à votre nouvelle maison est en fait beaucoup moins complexe que d’essayer de mettre toutes vos boîtes dans le coffre de la voiture ! Le secret réside dans les plateformes qui comparent les prix des fournisseurs, et plus particulièrement celles qui vous offrent une assistance personnalisée et gratuite Voir la liste de contrôle , telles que Comparator-Energie.be.

Avec ce guide, vous apprendrez comment gérer votre contrat énergétique au milieu d’un déménagement, tout en gardant cette étape sans stress ni contrainte.

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Comme le dit le proverbe, il ne sert à rien de courir, il faut savoir partir au bon moment. C’est pourquoi nous vous conseillons vivement de le faire à l’avance pour régler la question de l’approvisionnement en énergie. L’idéal serait d’attaquer le dossier un mois avant la date de votre déménagement . De cette façon, vous pouvez vous consacrer entièrement à vos box et autres tâches administratives, sans crainte de manque d’électricité ou de chauffage dans votre nouvelle maison. Voici donc comment procéder.

Faites le point sur votre contrat avec un comparateur d’énergie

Lorsque vous déménagez, vous n’avez pas besoin d’emporter vos anciens contrats énergétiques avec vous. Au contraire, il est dans votre intérêt de profiter de cette occasion pour revoir vos conditions tarifaires . Il y a plusieurs raisons à cela :

  • Votre contrat actuel peut ne pas être adapté à votre nouveau cadre de vie (différents types de logements ou de compteurs, accès ou non au gaz, etc.)
  • ;

  • Si vous avez changé de région, votre fournisseur actuel ne dessert peut-être pas votre nouvelle adresse ;
  • Vous pourriez bénéficier des conditions promotionnelles les plus intéressantes, surtout si les prix sur le marché sont en baisse et que vous n’avez pas vérifié vos tarifs depuis plusieurs années.

Le côté positif, c’est qu’aujourd’hui, il n’a jamais été aussi facile de faire le point sur votre contrat d’électricité ou de gaz. Il vous suffit de vous rendre sur un comparateur de prix de l’énergie , équipé de votre taux actuel (que vous trouverez sur votre dernière facture ou dans votre espace client sur le site Web de votre fournisseur).

>> Lisez aussi : Comparez votre comparateur d’énergie !

En revanche, si vous souhaitez simplement vérifier la position de votre contrat par rapport aux offres actuelles d’autres fournisseurs, nous vous recommandons d’utiliser le CREG Scan , l’outil développé par le régulateur national. Cela vous permettra de voir en un clin d’œil un œil pour savoir s’il est dans votre intérêt de modifier votre contrat ou non.

Cas 1 : vous conservez le même contrat d’électricité ou de gaz (transfert à votre nouvelle adresse)

Le scan CREG indique-t-il que les taux de votre contrat sont moyens, voire plus avantageux ? C’est déjà une bonne nouvelle ! Vous devez ensuite vérifier que les termes de ce contrat peuvent s’appliquer à votre nouveau domicile et que votre fournisseur est bien actif dans la localité où vous déménagez. Si ces conditions sont remplies, il n’est pas nécessaire de modifier les contrats pour le moment. Vous pouvez simplement demander à votre fournisseur de transférer le contrat actuel à votre nouvelle adresse . Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web de votre fournisseur. Dans votre espace client, vous devriez avoir la possibilité de soumettre une demande de transfert de contrat. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter le service client pour vous renseigner sur les étapes à suivre.

Cas 2 : vous changez d’énergie

Si le CREG Scan vous indique que votre contrat est trop cher par rapport à la moyenne du marché, alors il n’y a pas un moment à perdre : il faut changer de formule tarifaire, voire de fournisseur ! contrat Pour ce faire, l’outil régulateur vous orientera vers un comparateur d’énergie certifié. Cela signifie que vous trouverez des informations objectives, transparentes et de qualité.

C’est le cas de Comparateur-Energie.be, le premier comparateur en ligne à avoir reçu le label de certification. De plus, la plateforme prend en compte les promotions des fournisseurs afin de vous offrir la comparaison la plus complète et la plus fiable possible.

Une fois que vous avez fait votre comparaison et que vous avez trouvé le contrat énergétique qui convient le mieux à votre nouvelle maison, il vous suffit de modifier le contrat. Pour ce faire, vous seul devez renseigner vos coordonnées en ligne (nom, adresse, codes EAN du nouveau domicile, etc.). Ensuite, en seulement 3 clics, vous aurez confirmé votre demande de modification de contrat Quel fournisseur d’énergie vous convient le mieux ? Faites une comparaison pour le savoir ! Je suis en train de comparer , sans même avoir à quitter le site web !

Cette action mettra de facto fin à votre ancien contrat . Par conséquent, il n’est pas nécessaire que vous meniez explicitement un processus de résiliation avec votre ancien fournisseur. Les conseillers en énergie de Comparateur-Energie.be s’occuperont de ces démarches administratives pour vous.

Confirmation et informations supplémentaires

Que vous conserviez le même contrat ou que vous le modifiiez, votre demande sera confirmée suite à une confirmation. À ce stade, si vous n’aviez pas encore informé votre prochain fournisseur du moment où vous souhaitez que votre contrat commence , il est grand temps de le réparer.

Conseil  : Choisissez en tant que la date de début du contrat le jour où vous recevez les clés de l’hébergement. Cela garantit que le contrat commence le jour où vous devenez le maître des lieux.

En outre, certains fournisseurs peuvent également vous demander des informations supplémentaires , telles que la preuve de récupération du compteur. Plusieurs documents peuvent en témoigner :

  • Un contrat de location pour un bail ;
  • Un acte notarié pour un achat ;
  • Le document de reprise d’énergie (voir ci-dessous) ;
  • Une composition du ménage à jour (émise par la commune).

Enfin, aucune mesure de précaution, n’oubliez pas d’informer votre gestionnaire de réseau de votre changement d’adresse imminent . Cela garantira que votre dossier est en ordre avec chaque partie prenante.

Cas spéciaux

Nous venons de passer en revue le cas classique : un ménage qui a déjà un contrat énergétique emménage dans une nouvelle maison similaire. Mais comme partout, il existe des cas particuliers. Passons-en en revue.

Vous n’avez pas de contrat énergétique existant

Si vous quittez le cocoon familial pour la première fois, si vous arrivez en Belgique ou si votre propriétaire s’occupe de l’approvisionnement en énergie pour vous, vous n’avez pas de contrat énergétique préexistant. Dans ce cas, passer d’abord par le scan CREG n’a pas vraiment de sens. Vous pouvez donc choisir directement un contrat énergétique sur Comparateur-Energie.be , en précisant l’adresse d’approvisionnement et la date d’emménagement.

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Vous cesserez d’avoir un contrat énergétique à votre nom (pour locataires)

Il se peut que dans votre maison actuelle, vous ayez conclu un contrat énergétique à votre nom. Toutefois, en changeant de domicile, ce serait le propriétaire de votre nouvelle location qui s’occuperait de cet abonnement.

C’est le seul cas dans lequel vous devrez procéder à une résiliation de contrat en bonne et due forme. Par conséquent, vous devrez envoyer une lettre recommandée à votre fournisseur pour l’informer que vous résiliez votre contrat d’électricité et/ou de gaz.

Notez qu’il prévoit généralement un délai de préavis (souvent un mois). Cela signifie qu’à la fin de votre contrat, votre approvisionnement se poursuivra pendant cette période. Vous voyez donc l’importance de gérer l’émission de vos contrats énergétiques un mois à l’avance .

Vous emménagez dans une nouvelle construction ?

Dans ce cas, avant même de vous inquiéter de l’énergie contrat, vous devrez vérifier que la maison est correctement connectée au réseau électrique et au réseau de gaz naturel. Si la première ne doit pas être une seule formalité, la seconde dépend fortement de votre nouvelle localité. En effet, il existe encore de nombreuses zones géographiques dans notre pays où le réseau gazier n’est pas très développé. Par conséquent, demander un raccordement au gaz peut être coûteux en construction et parfois même impossible.

Une fois que votre connexion au réseau électrique est assurée et que vous êtes connecté au réseau de gaz si cette option était possible, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées précédemment.

Vous quittez un bâtiment qui restera vide (sans occupants)

Dans ce cas très particulier, vous êtes toujours tenu de détenir un contrat énergétique, même si le bâtiment reste inoccupé . Elle est alors appelée « énergie de maison vide » contrat ». Celui-ci possède des caractéristiques singulières que nous détaillons dans notre dossier à ce sujet.

2. Déménagement : que faire lorsque vous quittez votre ancienne maison

Si vous avez correctement choisi votre contrat un mois avant votre déménagement, vous devriez rester silencieux jusqu’au jour J. Une fois la date tant attendue arrivée, voici les choses que vous devez aborder.

Prenez le relevé du compteur et remplissez le formulaire de reprise d’énergie

Lorsque vous quittez votre domicile, il est fortement recommandé de remplir le document de récupération d’énergie avec le prochain occupant des lieux. C’est un document qui indique clairement l’index du compteur électrique ou de gaz au moment où vous remettez officiellement les clés de la maison ou de l’appartement. Pour bien faire, assurez-vous d’en signer deux exemplaires  : un pour vous et un pour le nouvel occupant.

Cette étape importante a confirmé la quantité d’électricité et de gaz que vous avez réellement consommée avant de quitter votre domicile. Ainsi, en cas de problème de facturation ou de litige, ce document vous protège en prouvant le niveau du compteur à la date de remise des clés Téléchargez la récupération d’énergie Document .

Remarque : si vous avez des panneaux solaires, vous devrez remplir une version spécifiquement dédiée aux installations de production d’énergie verte. >> Téléchargez le formulaire spécial

Régler la facture de clôture

Le relevé du compteur est essentiel pour remplir le document de récupération d’énergie, mais il sert principalement à établir votre facture de clôture. Il s’agit de la dernière facture que vous recevrez pour votre ancien point d’approvisionnement. Pour ce faire, vous devrez envoyer votre index à votre fournisseur dans les 7 jours suivant le relevé.

Si vous changez de fournisseur ou non, cette facture de clôture est toujours nécessaire pour régulariser votre situation par rapport au domicile que vous quittez. Si vous avez correctement renseigné vos nouvelles informations auprès du fournisseur concerné, vous les recevrez à votre nouvelle adresse .

Le cas du locataire

Si vous êtes locataire, plusieurs scénarios sont possibles lors d’un déménagement.

1. Votre propriétaire vous a laissé gérer vous-même vos contrats énergétiques : dans ce cas, il n’y a aucune différence par rapport au cas « normal » . Vous pouvez simplement vous arranger avec votre propriétaire ou le prochain locataire pour remplir le document pour la récupération des énergies.

2. Votre propriétaire vous a imposé un contrat énergétique qu’il a souscrit : cette situation donne lieu à deux autres sous-scénarios. Soit votre propriétaire vous a imposé des frais mensuels fixes, soit vous avez dû payer des provisions en fonction de votre consommation réelle. Dans le premier cas, vous sont en ordre et vous n’avez rien à faire, dans le second cas, vous devrez vous arranger avec votre bailleur pour la régularisation.

>> Lisez aussi : Locataire : tout ce qu’il faut savoir sur les contrats d’électricité et de gaz

Cas particulier : fermeture du compteur

Normalement, vous ne devez pas fermer votre compteur lorsque vous vous déplacez. Toutefois, cette procédure spéciale peut être plus sûre si le prochain occupant ou votre propriétaire refuse de signer le formulaire de reprise d’énergie. Afin de vous protéger contre d’éventuels conflits, vous pouvez donc demander au gestionnaire de réseau d’éteindre votre compteur . Cela coupera l’approvisionnement en énergie de ce logement, et le prochain occupant devra en faire la demande lui-même pour rouvrir le compteur. La fermeture est gratuite, mais sa réouverture sera payante.

3. Déménagement : que faire lorsque vous arrivez dans votre nouveau domicile

C’est ça, tu es enfin arrivé dans votre nouveau cocoon ! Si vous avez souscrit votre contrat bien à l’avance, comme nous vous l’avons conseillé, vous devriez être alimenté en électricité et éventuellement en gaz dès que vous aurez reçu vos nouvelles clés. À cette occasion, vous devrez vous assurer de faire quelques petites tâches afin de pouvoir être complètement silencieux.

Reprenez le compteur et remplissez la reprise des énergies… encore une fois

Les rôles sont inversés, mais la procédure reste la même. Afin de vous assurer que votre nouveau contrat énergétique commence par un compteur « vierge », il est dans votre intérêt de remplir également un document de récupération d’énergie ici . Assurez-vous qu’il a été signé par les deux parties en deux exemplaires. Pensez ensuite à envoyer l’indice du compteur à votre nouveau fournisseur dans les 7 jours.

Télécharger le document sur la récupération d’énergie Si vous arrivez dans une maison équipée de panneaux photovoltaïques, vérifiez que vous remplissez bien le document relatif à cette situation.

Enfin, il va sans dire que cette étape n’est pas nécessaire si l’on arrive à une nouvelle construction.

Que se passe-t-il si vous n’avez pas encore de contrat ?

Vous avez été trop occupé ces dernières semaines et vous n’avez pas encore eu le temps de chercher un contrat d’électricité (et de gaz le cas échéant) ? Peu importe, vous pouvez toujours vous en occuper lorsque vous emménagez .

Cependant, ne tardez pas trop, car dès que l’ancien occupant du logement ferme son contrat (généralement le jour où les clés sont remises), vous ne disposez que de 30 jours pour trouver un substitut ! Passé ce délai, vous vous exposez à une coupure de courant et de chauffage. Pour en savoir plus sur cette procédure appelée « procédure MOZA  », vous pouvez consulter notre article à ce sujet.

Payez votre première facture de dépôt

Après le début de votre contrat, vous recevrez votre facture de premier dépôt assez rapidement (environ 15 jours plus tard). Pour rappel, il s’agit d’une provision pour votre consommation ultérieure. Le nouveau fournisseur l’a établi sur la base de vos données de consommation passées que votre gestionnaire de réseau lui a fournies. Si vous n’avez pas d’historique de consommation, votre fournisseur peut se fier à celui de l’ancien occupant des lieux pour établir le dépôt.

ne vous reste plus qu’à l’ajuster pour qu’il soit en ordre Il  ! Si vous estimez que le dépôt est trop élevé, sachez qu’il est possible de modifier le montant dans votre espace client sur le site Web du fournisseur. Notez cependant que cela pourrait gonfler votre facture de régularisation si votre estimation était trop faible par rapport à votre consommation réelle.

Cas particulier : ouverture ou changement du compteur

Dans certaines situations particulières, vous devrez peut-être ajuster la situation de vos compteurs lorsque vous arriverez chez vous. Vous pourriez par exemple devoir :

  • mettez un compteur mis en service pour la première fois (dans le cas d’une nouvelle construction),
  • rouvrir un compteur qui était précédemment fermé, changer le compteur,
  • car le compteur actuel est un simple compteur alors que vous vouliez plutôt un compteur bihoraire,
  • désactivez un compteur budgétaire si vous n’en voulez pas (auquel cas, vous devrez également obtenir une carte de désactivation).

Pour tout cela, il faudra faire appel à votre gestionnaire de réseau pour régler ce processus. Il vous informera ensuite des tarifs pour ce type d’opération ainsi que des étapes à suivre.

>> Outil gratuit : découvrez qui est votre gestionnaire de réseau

Ce qu’il faut retenir

Maintenant que nous avons terminé les rondes de chaque étape, voici un bref récapitulatif de ce dont vous devez vous souvenir :

Avant le déménagement :

  • 0. : Vérifiez que votre nouvelle maison est correctement connectée au réseau électrique et éventuellement au réseau de distribution de gaz naturel.
  • 1. Si vous avez déjà un contrat énergétique, comparez-le aux options du marché grâce au scan CREG et décidez si vous souhaitez le transférer à votre nouvelle adresse ou vous abonner à une nouvelle adresse. Si vous n’en avez pas encore, passez au point 2.
  • 2. Découvrez les meilleures offres du moment sur Comparateur-Energie.be et souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz correspondant à votre nouvelle situation. Si vous ne modifiez pas votre contrat, contactez votre fournisseur pour demander un transfert de contrat.
  • 3. Recevez une confirmation de votre fournisseur. Si nécessaire, donnez-lui des données supplémentaires et signalez votre changement d’adresse à toutes les organisations concernées.

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  • 4. Levez votre index.
  • 5. Remplissez le document de récupération d’énergie avec le prochain occupant du logement indiquant votre indice. Si vous êtes locataire, contactez votre propriétaire pour régler les factures, si nécessaire.
  • 6. Envoyez votre index à votre fournisseur afin qu’il puisse établir la facture de clôture.
  • 7. : En cas de difficulté à lire l’index ou à remplir le document, vous pouvez faire une demande de fermeture du compteur.

Lorsque vous emménagez dans votre nouvelle maison :

  • 8. Reprenez l’indice des nouveaux logements.
  • 9. Remplir le document de récupération d’énergie auprès de l’occupant qui part.
  • 10. Envoyez l’index à votre nouveau fournisseur.
  • 11. Suite du point 5 : clôturez définitivement votre ancien contrat en payant la facture de clôture que vous recevrez à votre nouvelle adresse. Si vous ne le recevez pas dans les 30 jours, vérifiez que l’ancien fournisseur a pris note de votre changement d’adresse.
  • 12. Recevez et payez votre premier dépôt, environ 15 jours après le début de votre nouveau contrat.
  • 13. : éventuellement prendre soin de la mise en service d’un compteur ou de le changer s’il ne vous convient pas. Dans le cas d’un compteur budgétaire, demandez une carte de désactivation.

>> Lisez aussi : Quelles sont les étapes de votre déménagement ? Voici tout ce que vous devez savoir.

Vous avez encore des questions concernant votre déménagement ? Vous êtes confronté à un cas particulier qui n’est pas inclus dans ce guide ? N’hésitez donc pas à contacter gratuitement l’un de nos conseillers en énergie au 0800 37 369. Nous sommes là pour vous guider dans vos efforts et vous aider à trouver une formule tarifaire adaptée à votre nouvelle vie.

Sources J’appelle un conseiller Gratuit et sans engagement  : Energuide — MINERAIS — RESA —Fluvius

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